📜 الشروط والأحكام

آخر تحديث: 05/02/2026

مرحباً بكم في متجر دزه. باستخدامكم لموقعنا أو طلب منتجاتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1- الخدمات المقدمة

نحن متجر متخصص في أزياء وأناقة المرأة، ويشمل ذلك:

• العبايات الراقية والأزياء التقليدية.

• المجموعات المتنوعة (الدازة، الخيلة، ليبرتي، وغيرها).

• القطع المشغولة يدوياً، الكروشيه، والمجموعات الموسمية.

• منتجات أخرى ذات علاقة بالأناقة والجمال.

جميع الصور والأوصاف الموجودة على الموقع أو المنصات الاجتماعية هي لأغراض العرض فقط، وقد تختلف بعض التفاصيل حسب التوفر أو التقديم.

2- الطلبات والدفع

• يجب أن تكون المعلومات المُدخلة أثناء الطلب صحيحة وكاملة لضمان تنفيذ الخدمة بشكل سليم.

• يتم الدفع من خلال الوسائل المحددة على الموقع أو عبر منصات الدفع المتاحة (بطاقات – تحويل – الدفع عند الاستلام إن كان متاحاً).

• نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب في حال وجود معلومات غير دقيقة أو عدم توفر المنتج المطلوب.

3- التوصيل

• خدمة التوصيل متوفرة حصرياً داخل دولة قطر.

• يتم تحديد رسوم التوصيل ومدة الشحن بناءً على المنطقة والموقع الجغرافي داخل قطر.

• نبذل أقصى جهد لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد، مع العلم أن التوقيت قد يتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو فترات ضغط الطلبات).

4- الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الصور، الشعارات، القوائم، والأوصاف، هي ملك لمتجر دزه ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

5- التعديلات

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة فور تحديثها.

🔒 سياسة الخصوصية

خصوصيتكم تهمنا في متجر دزه، ونلتزم بحماية معلوماتكم:

1- المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو الطلب:

• الاسم، رقم الجوال، وعنوان التوصيل.

• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح.

2- كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتكم لـ:

• تجهيز الطلبات وعملية التوصيل.

• تحسين تجربة المستخدم.

• التواصل بخصوص الطلبات أو العروض الترويجية (بموافقتكم).

3- حماية البيانات

نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية معلوماتكم، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث باستثناء الجهات التشغيلية مثل خدمات التوصيل والدفع.

4- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص تجربتكم.

5- حقوق المستخدم

لديكم الحق في:

• الوصول إلى بياناتكم.

• تعديل بياناتكم.

• طلب حذفها في أي وقت عبر التواصل معنا مباشرة.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر دزه، نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية لكل طلب.

لضمان سلامة المنتجات والحفاظ على الجودة، نسمح بعملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية فقط:

• استلام طلب غير صحيح.

• وجود عيب أو تلف واضح في المنتج عند الاستلام.

• وجود خلل في التغليف أو المنتج نفسه.